CUSTOMER CARE

Customer Care Info.

아래 이메일 또는 전화로 연락을 주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.

  • 이메일 cs@raycompany.co.kr

  • 전화 (+82) 2 571 1800 (AM 9:00 ~ PM 18:00 / MON-FRI)

  • 주소 : 서울시 서초구 언남10길 30, 4층 (양재동, 양지빌딩) ㈜레이 06781

 

Warranty

보증 수리 기간 및 범위

  • 레보 코리아를 통해 정식 유통된 상품 중 제품 하자로 인한 문제에 대하여 1년간 무상 수리를 제공합니다.

  • 해외 직구나 병행 수입을 통해 구매한 제품 및 고객의 취급 부주의로 인한 수리는 유상 수리로 진행되며, 파손 상태에 따라 수리가 불가능할 수 있습니다.
    * 선글라스 프레임, 렌즈를 제외한 각종 부속품(케이스 등) 및 소모성 부품 교체(코받침, 귀팁)은 보증 수리 대상에서 제외됩니다.

 

제조상의 결함

  • 제조상의 결함이란 외부의 원인 없이 제품 자체에 기능의 결함이 있는 경우를 말합니다.
    – 용접 부분, 경첩 연결부(end pieces), 림 연결부(bridge), 경첩(hinges), 귀 팁(temple tips/covers), 또는 나사 조임 부분의 파손이나 깨짐 (임의로 조정한 흔적이 없는 경우)
    – 경첩이 완전히 조여지지 않음
    – 경첩 또는 프레임의 다른 부분에 긁힌 자국 (제조상의 공정에 의한 것만)
    – 구매 후 30일 이내에 테가 제대로 작동하지 않는 경우
    – 사용 전에 명확하게 변색이 되어 있는 경우

     * 렌즈 긁힘은 제조상의 결함이 아닙니다

 

Lens Replacement

렌즈가 깨지거나 갈라지거나 혹은 긁혀서 렌즈 구매를 원하신다면, 고객센터로 연락을 주세요.

  • 렌즈 교체작업은 저희가 상품을 받은 후 약 10-15일(주말/공휴일 제외)이 소요됩니다.

  • 예상 렌즈 교체비용 : 8만원(크리스탈 렌즈 제외)

 

Returns

레보코리아의 모든 제품은 무료 배송이며, 제품을 받으신 후 7일(주말 포함) 이내에 무료 반품입니다.

단, 착용 흔적이 없는 제품에 한하여 반품이 가능합니다.

  • 반품 절차 : 고객센터에 접수하신 후(이메일, 전화) 로젠택배를 통해 착불로 제품을 보내주시기 바랍니다.

 

How to clean lenses

레보 렌즈는 물, 기름, 땀, 흙, 먼지, 지문 등으로부터 영구적으로 렌즈를 보호하는 Oleophobic 코팅을 비롯하여 여러 겹의 특별한 코팅을 입힌 SurfaceProTM 시스템 기술이 적용되어 있습니다.

레보의 Oleophobic 코팅 덕분에 렌즈를 쉽게 닦으실 수 있습니다. 선글라스와 함께 제공해 드리는 마이크로 파이버 선글라스 파우치로 닦으시기만 하면 됩니다. 미지근한 온도의 물과 비누로 닦으셔도 됩니다. 하지만 뜨거운 물로 닦으시면 렌즈 코팅이 손상을 입을 수 있으니 뜨거운 물은 사용하지 마시기 바랍니다.